Podmínky vrácení zboží
Spotřebitel má při nákupu prostřednictvím e-shopu právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
Jak vrátit zboží
Vrácení zboží můžete jednoduše vyřídit online prostřednictvím stránky Vrácení zboží.
Po odstoupení od smlouvy je nutné zboží odeslat nebo předat zpět nejpozději do 14 dnů. Lhůta je zachována, pokud je zboží nejpozději poslední den lhůty předáno k přepravě.
Vrácené zboží doporučujeme bezpečně zabalit, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.
Stav vráceného zboží
Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím nad rámec toho, co je nezbytné pro zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
U kosmetických výrobků, zejména šamponů, kondicionérů, masek a vlasových vod, může použití výrobku, spotřebování části jeho obsahu, poškození obalu nebo jiné znehodnocení vést ke snížení jeho hodnoty. Rozsah snížení hodnoty posuzujeme individuálně podle skutečného stavu vráceného výrobku.
Pokud je zboží uzavřeno v ochranném obalu a z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů jej není vhodné po porušení tohoto obalu vrátit, právo na odstoupení od smlouvy po porušení ochranného obalu zaniká.
Náklady na vrácení
Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.
Vrácení platby
V případě platného odstoupení od smlouvy vrátíme všechny přijaté platby včetně nákladů na nejlevnější běžný způsob dodání nabízený naším e-shopem, a to nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení od smlouvy.
Pokud si spotřebitel zvolil dražší způsob dodání, rozdíl oproti nejlevnějšímu běžnému způsobu dodání se nevrací.
S vrácením platby můžeme počkat do doručení vráceného zboží nebo do prokázání jeho odeslání zpět, podle toho, co nastane dříve.
Platba bude vrácena stejným způsobem, jaký byl použit při původní platbě, pokud se se spotřebitelem nedohodneme jinak.
Reklamace
Vrácení zboží z důvodu odstoupení od smlouvy není reklamací. Práva spotřebitele z vadného plnění tím nejsou dotčena.
Podrobné právní podmínky jsou uvedeny ve Všeobecných obchodních podmínkách Milva.shop.